Política de envío
A continuación se encuentran los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envíos.
Tiempo de procesamiento de los envíos
Todos los pedidos se procesan en un lapso de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan durante los fines de semana ni los feriados.
Si estamos recibiendo un alto número de pedidos, los envíos podrían retrasarse por algunos días. Por favor espere un par de días adicionales mientras el pedido se encuentra en tránsito antes de la entrega. Si podemos prever un retraso significativo en el envío o la entrega de su orden, lo contactaremos por correo electrónico o vía telefónica.
Opciones de envío
Ofrecemos envío GRATIS en los pedidos domésticos de más de COP 50.000, y tarifas fijas para todos los pedidos internacionales como se listan a continuación.
ZONA DE ENVÍO |
PAÍSES / TERRITORIOS |
ZONA 1
|
Estados Unidos
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ZONA 2
|
Alemania
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ZONA 3
|
Resto del Mundo |
DE 1 A 500 GRAMOS |
|||
ZONA DE ENVÍO |
Envío EstándarHasta 90 días |
Envío Express30 a 60 días |
DHL Express2 a 5 días |
DOMÉSTICO
|
COP 10.000 |
N/A |
N/A |
ZONA 1
|
USD 10 |
USD 15 |
USD 22 |
ZONA 2
|
NO DISPONIBLE ACTUALMENTE POR COVID-19 |
NO DISPONIBLE ACTUALMENTE POR COVID-19 |
USD 44 |
ZONA 3
|
NO DISPONIBLE ACTUALMENTE POR COVID-19 |
NO DISPONIBLE ACTUALMENTE POR COVID-19 |
USD 66
|
DE 501 A 1000 GRAMOS |
|||
ZONA DE ENVÍO
|
Envío EstándarHasta 90 días |
Envío Express30 a 60 días |
DHL Express2 a 5 días |
DOMÉSTICO |
COP 10.000 |
N/A |
N/A |
ZONA 1
|
USD 12 |
USD 18 |
USD 36 |
ZONA 2
|
NO DISPONIBLE ACTUALMENTE POR COVID-19 |
NO DISPONIBLE ACTUALMENTE POR COVID-19 |
USD 54 |
ZONA 3
|
NO DISPONIBLE ACTUALMENTE POR COVID-19 |
NO DISPONIBLE ACTUALMENTE POR COVID-19 |
USD 87
|
Confirmación del envío y rastreo del paquete
Usted recibirá un correo de confirmación una vez su pedido haya sido enviado conteniendo su(s) número(s) de rastreo, si están disponibles.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
No somos responsables por cualquier cargo adicional de aduanas y aranceles que se apliquen a su pedido. Todos los cargos que se apliquen a su pedido durante o después del envío son responsabilidad del comprador (gravámenes, impuestos, etc.).
Daños
No nos hacemos responsables por los productos dañados o perdidos durante el envío. Si usted recibe su pedido dañado, por favor contacte al servicio postal o empresa de transporte para efectuar una reclamación y háganoslo saber inmediatamente a shop@ironhorsecc.co.
Por favor guarde todos los materiales de empaque/embalaje y los bienes dañados antes de efectuar una reclamación.