Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que quiere decir que usted dispone de 30 días después de haber recibido su artículo para solicitar un reembolso.
Para poder efectuar una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a shop@ironhorsecc.co. Si su devolución es aceptada le enviaremos una etiqueta de devolución, con instrucciones de cómo y a dónde dirigir el paquete. Los artículos que se nos envíen sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
El cliente es responsable de todos los costos de envío asociados a las devoluciones y los cambios, incluyendo el cobro por el envío de un nuevo paquete, y cualquier impuesto o cobro aduanero que se aplique a los paquetes durante el envío.
Siempre puede enviarnos sus preguntas respecto de las devoluciones a shop@ironhorsecc.co.
Daños e inconvenientes
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si los artículos están defectuosos, dañados, o si recibe el artículo equivocado, de forma tal que podamos evaluar el inconveniente y corregirlo.
Excepciones
Ciertos tipo de artículos no pueden ser devueltos, como los productos custom (por ejemplo, las órdenes especiales o los artículos personalizados) y los artículos marcados con descuento. Por favor contáctenos si tiene preguntas acerca de su artículo en específico.
No podemos aceptar devoluciones en artículos con descuento o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que quiere es devolver el que tiene y, una vez su devolución sea aceptada, hacer una compra aparte para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. De ser aprobado, automáticamente efectuaremos el reembolso a su medio de pago original. Por favor recuerde que puede tomarle un tiempo a su banco o compañía de tarjeta de crédito procesar y efectuar la devolución de los fondos.